Управление репутацией

Данная страница посвящена услуге управления репутацией в поисковых системах (SERM). Услуга в большей степени направлена на продуктовые компании, имеющие большой товарный ассортимент и работающих в сфере B2C. В первую очередь - это мониторинг отзывов о ваших товарах, а также подготовка релевантных позитивных отзывов. Для этого мы подбираем реальных пользователей, который могли бы воспользоваться вашим товарам (критерии входимости в ЦА), и договариваемся с ними об объективно-положительной оценке вашего товара.

Особенности оказания услуги

1. Релевантная ЦА

Если ваша аудитория - женщины 45-55 лет, среднего достатка, матери 1-2 детей, давно работающие домохозяйками из России - вряд ли им будет интересно читать отзывы 20-и летнего студента Фарида из Таджикистан.
Зато Валентина Мышкина из Твери, выражающая сдержанную похвалу средству по лечению грибка на ногах N, покажется им более надёжным источником. Особенно, если у Валентины Степановны есть реальная страница в соц. сетях, с фотографиями детей-старшеклассников и видами природы.

2. Индивидуальная проработка отзывов

Мы считаем, что лучше пусть отзывов будет не очень много, но они будут хорошо проработаны. Создание десятков и сотен однообразных восхваляющих отзывов вида "Круто, берите!" скорее приведёт к репутационным проблемам, нежели повысит продажи. Хорошие отзывы те, которым хочется верить.

3. Анализ конкурентов и подбор площадок

Прежде, чем приступать к работе - мы изучаем, на каких площадках больше всего отзывов на схожую продукцию/услуги, и как там представлены ваши конкуренты. Далее мы выбираем наиболее удачные решения, находим подходящих пользователей, и начинаем договариваться о создании отзывов в нужном ключе.
В случае, если вы готовы предоставить первичную профильную информацию о конкурентах и наиболее актуальных площадках - услуга не только будет лучше оказана, но и станет дешевле, т.к. мы потратим меньше времени на сбор информации.

Примеры работ

Экологичная косметика Eco-List, информационная поддержка.

Стоимость:
59 000 р. рублей

Бизнес Клиента:
Продажа органической косметики, исходно производимой вручную

Правильное позиционирование "очередного свитшота с прикольным принтом"

Стоимость:
59 000 р. рублей

Бизнес Клиента:
Производство одежды из текстиля (в т.ч. детской)

Информационная поддержка при выводе на рынок нового товара, варенья "Кума Тыква"

Стоимость:
15 000 р. рублей

Бизнес Клиента:
Производство продуктов питания из собственного сырья

Смотреть все работы

Цены

Тариф	Количество реакций	Социальные сети	Сторонние площадки и форумы	Отчётность	Консультация специалиста	Стоимость (руб/месяц)
Lite	100	+	+	+	-	от 15 000 руб.
Norm	200	+	+	+	-	от 29 000 руб.
VIP	500	+	+	+	+	от 59 000 руб.

Вопросы Клиентов

1. Какая гарантия того, что вы предоставите качественные отзывы/реакции?

Гарантия - ваша оплата. Мы работаем исключительно по постоплате. Утром - отзывы, вечером - деньги. Если вы не удовлетворены качеством - то не заплатите.

2. Всегда ли чем больше отзывов, тем лучше?

На данный момент - нет. Современный потребитель в России достаточно хорошо понимает, что многие отзывы - купленные. Поэтому огромное количество строго положительных отзывов может его насторожить. Особенно, если эта отзывы - без понятной аргументации.

Другое дело, что чем больше разных отзывов на разных площадках - тем лучше. Разные люди на разных площадках пишут разные отзывы. В основном, конечно, положительные. Это идеальная рабочая схема.

3. Работаете ли вы с обработкой негатива?

Только на тарифах VIP, т.к. подобная работа предполагает тесное взаимодействие с сотрудниками Клиента и более глубокое, чем обычно, погружение в товар/услугу. Потребители, от лица которых пишутся отзывы, могут себе позволить слабо разбираться в товаре.
Сотрудники компании, от лица которых обрабатывается негатив, нет.